Reklamačný poriadok

Pre kupujúceho — spotrebiteľa. Spoločnosť RIEDEL RS, Rastislav Sima, Slovenská Volová 126, 067 22.

Záručná doba

1. Reklamovať je možné len výrobok zakúpený v spoločnosti RIEDEL RS. Ako záručný list slúži doklad o kúpe (faktúra).
2. Na všetky nové výrobky sa poskytuje záruka 24 mesiacov v zmysle zákona č. 250/2007 Z.z.
3. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia výrobku.
4. Ak ide o použitú vec, záručná doba je 12 mesiacov.

Uplatnenie reklamácie

5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne.
6. Vyžadované údaje: meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail a podpis.
7. Predávajúci nenesie zodpovednosť za vady spôsobené mechanickým poškodením alebo zanedbaním údržby.
8. Bežné opotrebenie nie je vada.

Postup reklamácie

10. Reklamovaný výrobok doručte na adresu predávajúceho (nie na dobierku). Pripojte kópiu faktúry a opis vady.
11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie písomne.
12. Vybavenie reklamácie nesmie byť dlhšie ako 30 dní.
13. Po uplynutí 30 dní má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy.

Práva kupujúceho

16. Pri odstrániteľnej chybe — právo na bezplatnú opravu alebo výmenu.
17. Pri neodstrániteľnej vade — právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.
18. Skontrolujte výrobok pri preberaní v prítomnosti dopravcu.